Prodotti & Skincare
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D: Come faccio a sapere quali prodotti sono adatti al mio tipo di pelle?
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R: Sappiamo che scegliere la routine giusta può essere complesso. Se hai dubbi, scrivici su WhatsApp o via email descrivendo le tue esigenze (es. pelle grassa, pori dilatati, segni dell'età): saremo felici di consigliarti il protocollo perfetto per te.
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D: I dispositivi AGE-R di Medicube richiedono un gel particolare?
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R: Sì, il gel conduttore è essenziale. Non funge solo da "lubrificante" per il dispositivo, ma è formulato per trasmettere in modo sicuro ed efficace le micro-correnti alla pelle. Usare il dispositivo senza il gel apposito può ridurre i risultati o causare fastidi.
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D: Quanto tempo occorre per vedere i primi risultati?
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R: La costanza è la chiave. Mentre alcuni benefici (come la luminosità immediata post-trattamento) sono visibili subito, per miglioramenti strutturali sulla texture della pelle o sul tono consigliamo di seguire il protocollo per almeno 4-8 settimane.
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Ordini & Spedizioni
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D: Come posso tracciare il mio ordine?
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R: Appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, riceverai una email con il numero di tracking. Potrai cliccarci sopra per vedere dove si trova il tuo pacco in tempo reale.
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D: Cosa faccio se il prodotto arriva danneggiato?
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R: Ci dispiace molto se accade! Contattaci entro 48 ore dalla ricezione inviandoci una foto del prodotto danneggiato e del pacco. Provvederemo noi a inviarti una sostituzione gratuita nel minor tempo possibile.
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Pagamenti & Resi
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D: Quali metodi di pagamento accettate?
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R: Accettiamo le principali carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Klarna, garantendo sempre transazioni criptate e sicure al 100%.
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D: Posso rendere un prodotto se non mi soddisfa?
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R: Puoi rendere i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che siano ancora sigillati, mai utilizzati e nella confezione originale. Per motivi igienici, non possiamo accettare il reso di prodotti cosmetici aperti o usati.
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